Le certificat de webinaire qui passe par le chat

Lors d'un événement en présentiel, vous connaissez vos participants au plus tard à l'entrée. Pour un webinaire, vous avez une liste d'inscription pleine de fautes de frappe, un public que vous ne rencontrez jamais en personne, et aucun second point de contact après la séance. Produire et envoyer les certificats un par un revient ici à : un export Excel depuis l'outil de webinaire, un recoupement avec les personnes réellement présentes, un envoi de masse, du rattrapage sur les e-mails rejetés.

La méthode du lien renverse la chose. Vous préparez un certificat avec un champ de nom à remplir et vous partagez un seul lien. Chaque personne saisit elle-même son nom et télécharge son exemplaire, sans aucune inscription. Que 20 ou 500 personnes se servent ne change rien à votre charge. Le comparatif détaillé des deux méthodes se trouve sur la page Des certificats pour de nombreux participants ; ici, il est question de ce qui se passe différemment pour un webinaire.

La méthode ne demande aucune intégration ni aucun plugin, elle fonctionne partout où il y a un champ de chat. Le seul point décisif, c'est que le certificat soit prêt avant la séance, car le meilleur moment pour le distribuer est la fin du webinaire en direct, quand tout le monde est encore là.

La fenêtre entre la dernière diapositive et la fermeture de l'onglet dure environ une minute, et c'est dans cette minute que se joue le taux de récupération. Le duo qui a fait ses preuves : une diapositive de clôture avec le lien et, en même temps, un message de chat sur lequel on peut cliquer. L'e-mail de suivi du lendemain rattrape ensuite tous ceux qui n'ont fait qu'écouter pendant l'appel :

Merci d'avoir été là ! Vous pouvez télécharger votre certificat
de participation ici (saisissez votre nom, téléchargez le PDF,
cela prend une demi-minute) : [votre lien de certificat]

Important pour garder de l'ordre par la suite : partagez le lien uniquement là où se trouvent vos participants, c'est-à-dire dans le chat du webinaire en cours et dans l'e-mail aux personnes présentes. Si un exemplaire venait à exister alors qu'il ne le devrait pas, il peut être révoqué, et le lien de justificatif signale alors la révocation.

Les formats en ligne ne s'arrêtent pas à la frontière des langues, et la méthode non plus : la page de récupération, où les participants saisissent leur nom, existe en 16 langues et suit la langue du navigateur de chacun. Le certificat lui-même, vous le concevez dans la langue qui convient à votre format. Pour les séances en anglais, vous trouverez des formulations prêtes à l'emploi sur la page Certificate of attendance : blocs de texte en anglais.

À cela s'ajoute l'entrée dans le profil : les professionnels internationaux, en particulier, entretiennent activement leur rubrique « Licences et certifications ». Le clic sur « Ajouter à LinkedIn » transmet, déjà rempli, le titre, l'organisme émetteur et l'adresse du justificatif, voici comment l'entrée fonctionne en détail.

La plupart des webinaires font partie d'une série. Pour cela, il y a la fonction de copie : vous dupliquez l'événement, vous changez le complément de titre et la date, et les badges suivent avec leurs réglages. Seul le certificat, vous le recréez dans la copie, ce qui se fait en quelques minutes avec le même modèle. Cela en vaut la peine, car vos participants fidèles collectionnent au fil du temps les certificats comme une série dans leur profil.

Et puisque vous préparez la série proprement de toute façon : un badge d'annonce avant chaque séance apporte de la portée à la phase d'inscription, et le certificat qui suit la prolonge. Les deux réunis transforment une série de webinaires en une présence récurrente dans le fil.